为更好践行工学结合、校企协同育人的办学理念，提升学生电商实战实操能力，2018年5月29日至6月23日，学院工商管理系与山东网商集团、京东、苏宁易购等电商龙头企业合作，展开了为期26天的公牛电器官方旗舰店“618”购物狂欢节网络客服校内实训，近60名学生参加实训，客户总接待量达5.1万人次，创下了310万的优秀业绩。

一年一度的618已逐渐演变成全国乃至全球的购物狂欢节，在此种背景下，我系紧跟时代，顺应趋势，将618实训环节纳入电子商务专业的人才培养方案，组织该专业学生参与618电商实践，体验真实环境，感受职场氛围，全面训练学生专业能力和团队协作精神。

此次实训首先聘请2名企业讲师对学生进行了为期三天的理论培训。正式实战后，由我系、山东网商集团以及品牌方共8名指导老师指导学生实训，现场传授产品介绍、顾客沟通技巧等知识，随时解答学生工作中遇到的问题，真正实现了“学中做，做中学”。实训过程中，学生表现出了极高的积极性和良好的工作态度，受到了企业的肯定和赞赏，在校指导学生的品牌方客服主管张经理表示，“山东劳动职业技术学院的学生实践能力特别强，也有很扎实的专业功底，对于这次校内实训充满信心。”

通过这次实战式实训，学生深度了解了电商企业运作流程和环节，熟练掌握了各相关业务的实务操作技能，提高了运用所学理论知识分析问题和解决问题的能力，并深切体会到作为一名合格电商专业人才应具备的知识、能力和素质要求。同时实训将课程内容、教学方式与生产实践相对接，实现了学生、企业、学校三方共同受益。

本次实训是企业专家与专业教师共同合作完成的综合实训任务，再次体现了我系在校企协同育人方面的深入实践，为本专业实训教学改革积累了丰富经验，奠定了坚实的基础。