为了促进产教融合，实现学生就业与企业岗位需求零距离对接，提升业务实践技能，工商管理系组织校企班大二在校生及部分毕业班学生参加了“双11”企业真实项目实践，主要为沙宣、帮宝适、罗莱等品牌提供在线客服服务。截止到11月13日，学生服务的品牌销售总额已达5亿元。

1. 双十一鏖战现场

本次企业真实项目实训是山东劳动职业技术学院与山东网商集团合作成立的二级学院——数字经济学院的一项实践活动，2021级2个校企合作班和2020级电子商务专业学生共210人参与。

为了备战本次“双11”，工商管理系与合作企业积极对接，国庆节前后邀请合作电商企业到校进行企业宣讲，本着自愿和双向选择的原则，经过面试、签署三方协议后经过双向选择后，学生接受企业的岗前培训，工商管理系提供实训教室。经过入职初期的企业培训和一周左右的电商实战，同学们已纷纷适应紧张的工作节奏，在双11来临之际，与企业共同奋战，取得佳绩。

企业进行岗前培训

本次项目实践客服岗位占了很大比重，由于双11咨询量、订单量都很大，发货延迟、物流不及时等状况也多，售前、售后客服都异常忙碌，遇到客户刁难时承受心理压力很大。而且双11临近时业务量突然增多，所有岗位加班加点也成了常态。为了放松同学们紧绷的神经，工商管理系领导到实训场地慰问学生、解决学生困难，企业通过发放暖心小福利等方式缓解大家的压力，同学们也能同理客户的心情，端正了工作心态。

工商管理系领导看望实训学生及企业的加班小零食

通过本次“双11”的表现及战绩，合作企业对工商管理系学生给予高度好评，希望未来能够进一步加强校企合作。本次企业项目实训，解决了企业双11用人高峰压力，加强了电子商务专业学生对数字经济产业岗位业务范围的了解，迅速提升了学生的专业技能，深化了校企共同育人的教学模式，实现了学生实习、人才培养、企业用人需求的无缝对接，真正做到了三方共赢。这也是工商管理系对于“校中厂、厂中校”形式生产性实训的有益探索，是对现代学徒制的延伸，必将有效推进校企对接,深化工学结合、产教融合的人才培养模式改革。

作者：施洪玲

审核：马坤