为持续推进产教融合，实现“院园合一、课岗融替”，9月至11月，工商管理系以产教融合实践中心为依托，与山东网商科技集团合作引入真实产业项目，组织电子商务专业大二大三300名学生参与校内实践，3个月实现累计客服销售额1260万元，累计接待客户人数达132995人，客户满意度达98.97%。

实训前岗位技能培训

9月，工商管理系为了畅通企业项目承接与管理实施与运作机制，提升学院社会服务能力，与山东网商科技集团有限公司联合成立数字经济学院产教融合实践中心，共同打造学生实训项目的真实平台，构建项目、基地、人才三位一体、相互支撑协调发展的新发展格局。本次实训项目服务品牌是薇诺娜，通过天猫、抖音、快手等多平台，售前、售中、售后客服多岗位组合实施。企业在实训前进行了为期一周的岗前培训，从岗位职责与要求、产品知识介绍到客服话术与技巧进行了详细介绍，实训期间企业实践专家及时给予学生指导，学生获得了实际操作经验，大大提升了专业技能水平。

学生实训中

本次真实性项目引进、生产性实训是学院深入探索“产教融合、工学结合”人才培养模式的成果，是工商管理系“校中厂、厂中校”模式的探索，为下一步促进校企双赢，更好地服务本地产业和区域经济发展打下坚实的基础。

作者：王黎明 施洪玲

审核： 王 越

终审：王西银